CRM - Finn den perfekte Mobile CRM-løsning

I dagens hektiske næringslivet, salg samtaler, møter og en rekke andre hendelser rutinemessig tar folk vekk fra sitt skrivebord, og enda viktigere, borte fra sine datamaskiner. Dette begrenser tilgang de har til sine Customer Relationship Management (CRM) software og kontakt databaser. For selgere spesielt, dette gjør suksess vanskelige fordi de er avhengige av informasjonen opprettholdt i disse systemene.

Men spredning av mobile enheter har gjort ekstern tilgang til disse ressursene mulig, og mobile CRM-produkter har kommet for å bidra til å lukke gapet mellom direkteregistrering møter og skrivebordet sitter på kontoret. Med riktig mobil CRM løsning, selgere kan få tilgang til viktigdata fra bedriftens servere og kan oppdatere informasjon raskt og effektivt fra sine mobile enheter.

Nøkkelen til dette er å finne riktig løsning basert på selskapets behov. Det er bokstavelig talt dusinvis av disse mobile CRM-produkter på markedet, og bestemme som har de beste funksjonene og egenskapene kan være en utfordring, og dessverre noen mobile CRM produkter mangler viktige elementer som skal sikre vellykket produkt gjennomføring.

Ved vurdering av hvilke alternativer som er viktigst, noen burde være øverst på listen. Her er noen forslag må ha funksjoner for å se etter når du prøver å finne det perfekte mobile CRM løsning:

- Vekstpotensial - Når velge rett mobil CRM-løsning, må du sørge for å ta hensyn til selskapets vekstpotensial, og deretter vurdere om det vil programvaren kunne håndtere den forventede økningen i arbeidsmengde og forretningsutvikling utvidelse. Legge til flere selgere øker behovet for samarbeid og henting cross-team informasjon. En virkeligskalerbar løsning skal kunne fungere som effektivt med en hel flåte av brukere som det gjør for et enkelt individ.

- Brukervennlighet - Som med alle forretnings-produkt, en ny mobil CRM løsning bare vil være lønnsomt dersom det blir brukt regelmessig. Se etter en mobil CRM-løsning som har et brukervennlig grensesnitt og intuitive funksjoner. Flere produkter på markedet er bygget rundt prangende grensesnitt og en rekke funksjoner som virker imponerende. Til slutt, men disse er å legge rotet til produktet og forvirre brukeren. En vellykket gjennomføring av en ny teknologi løsningen hengsler på brukerens godkjenning, og alle IT-administrator vil si adopsjon er best oppnås når produktet er enkle og velkjente.

- Synkronisering Capabilities - En av de viktigste funksjonene en mobil CRM-produktet bør ha, er evnen til å synkronisere data mellom mobile enheter og stasjonære datamaskiner. Se etter et program som kan synkronisere ikke bare når du er på kontoret, men også ute på location. Mobil synkronisering sikrer tilgangtil det nyeste data for hver kundekonto, selv øyeblikk før vandring i et viktig møte. Den gjør det også mulig selgere å sende oppdatert oversikt over alle nye transaksjoner tilbake til kontoret, slik at arbeidet med bestillingen kan begynne umiddelbart.

- Oppgavelinje og Avtale Planlegging - Å velge en mobil CRM produkt som også har fullført scheduling funksjoner, slik som de som finnes i Outlook, vil hindre brukere fra over tidsfrister og mangler viktige møter. Quality mobilen CRM programmer vil gi brukerne muligheten til å planlegge hendelser og sette opp påminnelser om at det vil enten e-post eller varsle dem om forestående frister eller kommende avtaler. Dette kan virke som en åpenbar funksjon, men det finnes produkter på markedet som ikke gir disse full planlegging.

- Sporing Capabilities - En god mobil CRM-programmet er å gi brukerne en på et raskt kjørt ned av hvor klientene stå til enhver tid. Det er ikke noe verre enn å gå på en salgssamtale ikke i stand til å huske hvaskjedde under den forrige møte. Forsøk dette uten omfattende CRM-sporing evner kan være som å prøve å lette en brann uten noen kamper. Suksess er mulig, men oftere enn ikke, de enkelte slett ender opp Rubbing to pinner sammen, håper på en gnist.

- Handheld Kompatibilitet - En annen viktig funksjon for mobile CRM-programmer er kryss-kompatibilitet med myriade av håndholdte enheter tilgjengelig. I større selskaper, rollouts av nye enheter oppstå i sykluser, som har potensial til å skape kompatibilitet hodepine mellom eldre og nyere produkter. I små bedrifter, ansatte kan bli bedt om å gi sin egen mobile enheter, og dette øker også mangfoldet av Håndholdt. Det er avgjørende å se etter en mobil CRM-løsning som er utskiftbare over flere mobile operativsystemer, for eksempel Palm og Windows Mobile.

- Kompatibilitet med en frittstående versjon - så ofte som folk bruker sine Håndholdt de nesten alltid tilbake til sine hjem base - skrivebordet i dereskontor. Mobil CRM løsninger som innlemme i en større frittstående program sikre evnen til å hoppe mellom de to uten forstyrrelser til produktivitet. Bruke en dual-produkt som har en mobil og datamaskinversjonen sikrer nøyaktighet under desktop / mobil synkronisering. Det øker også sannsynligheten for vellykket implementering fordi brukere vil bli kjent med det samme grensesnittet, enten på enheten eller på skrivebordet.

- Professional User Training - Den siste kritiske funksjon for å se etter i en mobil CRM programmet er brukervennlig trening. Flere av de mest anerkjente mobile CRM programvareleverandører tilbyr opplæringsprogrammer for brukere, og vise dem hvordan du best kan bruke programmet til å maksimere sin innsats og lukke avtaler.

Med den praktiske mobile enheter, bedrift kan bokstavelig skje overalt. Men dette trenger ikke komme på bekostning av produktivitet og effektivitet.