Lean Six Sigma per l'assistenza sanitaria

Six Sigma sta guadagnando popolarità come una delle imprese più iniziative di miglioramento. Grandi aziende come Motorola, GE e attuato i principi Six Sigma per molti anni. Tuttavia, negli ultimi anni, la metodologia Six Sigma ha ottenuto ampio uso negli ospedali, banche, grandi catene di negozi, call center, e molti altri non manifatturiero imprese.

Sanità aziende di vario tipo in uso Six Sigma progetti come modificare gli strumenti di gestione per migliorare il contesto imprenditoriale.

Per queste persone al di fuori del Six Sigma conoscenza cerchio, è un po 'un mistero. La percezione è diversa da quella di produzione snella, che le stesse parole almeno consentire una indovinare per quanto riguarda gli obiettivi, anche se normalmentecorretto.

Six Sigma, è al centro, è di circa la riduzione di variazione. Si è cominciato in primo luogo come un insieme di strumenti per migliorare la qualità. Tuttavia, questi strumenti si sono evoluti da utilizzare per aumentare le entrate, ridurre i costi, migliorare il flusso e tempi di ciclo. In realtà, sei sigma strumenti possono essere utilizzati per contribuire a risolvere molti problemi aziendali.

L'industria sanitaria, e gli ospedali in particolare, erano maturi per una serie di strumenti di miglioramento, come Six Sigma. Quando si pensa ai problemi, come un cliente, si è davvero fuori controllo. Per molti versi, essa è ancora fuori controllo. Ad esempio, il numero di imprese è in grado di completare una grande percentuale della loro attività, senza fornire un preventivo. Come molte aziende può dire ciò che il loro cliente prodotti e servizi il cliente dovrà acquistare, quando sarà dato, per quanto tempo sarà fino a quando non saranno forniti, senza alcuna conoscenza del costo.

Questo costruita nel sistema di controllo spianato la strada per inefficienza. Come un piccolo esempio, se un ospedale può addebitare$ 4000 per un unico turno di prove della durata di BPCO 20 minuti senza un cliente indagando sul costo fino a quando la fattura è pervenuta, quanto vi è incentivo a ridurre i costi, fare di più, o di fare meglio.

Su tutta la linea, da interventi chirurgici di prove, tali sistemi sono sotto attacco. Le compagnie di assicurazione ora controllo dei prezzi in larga misura, ei clienti sono diventati consapevoli dei prezzi per quanto riguarda le cure mediche in un modo più grande che mai.

In alcuni istituti di cura, è diventato imperativo di ridurre i costi e fornire una migliore e più servizi a valore aggiunto tutti allo stesso tempo. E il tempo per arrivare a questo è stato fatto "ieri".

Six Sigma è una iniziativa di aiutare queste imprese combattere questo margine. Ad esempio, se un fornitore eseguito sei ultrasuoni al giorno, può ora essere necessario fornire sedici o più.

Six Sigma strumenti comprendono l'analisi statistica, sia semplici e complesse. Essi comprendono strumenti quali l'analisi della regressione, ANOVA (analisi della varianza), FMEA(per il mancato modalità e gli effetti di analisi), e provocare effetti matrice, la voce del cliente, progettazione degli esperimenti, diagrammi di controllo, ipotesi prove, il confronto delle medie e deviazioni standard, CT alberi, e molti altri.

Come un esempio di come uno strumento che viene utilizzato, si supponga che un ospedale catena sta cercando di trovare un modo per aumentare il numero di test eseguiti al giorno, come i raggi X. Six Sigma strumenti possono essere utilizzati per analizzare ogni aiuto tecnico i risultati e gli volte, e determinare i metodi più efficaci. La fine soluzione potrebbe essere un combinato Lean Six Sigma soluzione. Ad esempio, l'analisi potrebbe mostrare due tecnici con la maggior parte della produzione, della qualità più elevata e campioni della stessa popolazione. Un'analisi più approfondita che può mostrare la pianificazione e il miglioramento dei prezzi effetti l'arretrato. Il risultato potrebbe essere un nuovo prezzo e procedure standardizzate per consentire 16 test deve essere eseguito al giorno in ciascuna unità. Se otto ospedali in media quattro prove per ogni tecnico, ed è migliorato per sedici prove al giorno, il contributo supplementare acquisita daiil sistema è enorme.

Pianificazione di Esperimenti è uno strumento spesso utilizzato nel "migliorare" la fase di un progetto Six Sigma. Un esperimento di progettazione consente di utilizzare una combinazione di fattori a vari livelli per raggiungere il massimo della produzione, o beneficio. Ad esempio, due fattori che potrebbero essere di prezzo e di arretrato. Questi due fattori combinati gli uni con gli altri sia a livello di alta e bassi livelli richiederebbe quattro replications "o prove per ogni combinazione di essere realizzato. Più complicata del DOE potrebbe avere molti fattori e livelli. L'esperimento progettato correttamente in grado di fornire una combinazione molto migliorata senza dover effettivamente condurre l'esperimento con ogni possibile combinazione.

Massimizzare le entrate per letto in un ospedale è importante. Il sistema deve fornire assistenza eccellente, ma fornendo un letto, senza fornire altri servizi non è massimizzare le risorse. E 'quindi fondamentale per trovare l'equilibrio ottimale per riempire ogni letto con la maggior parte del fatturato rapido di servizi pur fornendo la migliore assistenza possibile.

Ci sono centinaia di modi Six Sigma e Lean Six Sigma può essere utilizzato per migliorare il contesto imprenditoriale nel settore sanitario società. Esse possono essere così semplice come la riduzione del movimento sprecato per infermiere di aiuti o complesso come trovare la migliore combinazione di farmaci per curare il cancro.