MediaTemple GS - Решенная ПроблемаMediaTemple GS - Problem Solved
ArticleSnatch • 20 мая 2008
Ранее я отправил о недавнем ограничении времени простоя от Обслуживания Сетки MediaTemple. С тех пор много случился, и я чувствовал, что будет хорошо сделать почту об этом.
Когда я написал первую почту, мои самые большие проблемы были то, что этот вид вещи случался регулярно и что много клиентов было затронуто. После того, как участок был восстановлен и полностью функционален снова, у меня было удовольствие разговора с кем-то в MediaTemple, кто желал слушать мои проблемы так же как ответить на несколько вопросов. То, что я нашел из той беседы, заставило меня чувствовать себя в 100 раз лучше о MediaTemple GS обслуживание, чем я сделал прежде.
Мое главное беспокойство было то, что это время простоя было широко распространено, оказывается, что, в то время как большинство клиентов испытало неустойчивые периоды 30 минут к 60 минутам времени простоя, непосредственно и возможно 2 других затрагивались в течение долгого времени. Это слишком плохо не рассматривает 125 000 областей, которые приняты на Обслуживании Сетки. Уверенный это воняет, что наш справочник статьи снижался так долго, но, мы надеемся, thats тот от возникновения и не будет случаться снова.
Мое другое беспокойство было то, что времена, когда я попытался достигнуть обслуживания клиентов, потребовалось 15 - 30 минут. К счастью телефонная система в МП скажет Вам как долго ожидаемое время захвата. Я нашел, что они держатся, времена не нормальны, и на большую часть 2007 у них было среднее число, держат время приблизительно 3 минут. Который является намного больше, что я ожидал. Начиная с инцидента я не был в ожидании во все любое время, которое я призвал. Я говорил с ними об этом и был сказан, что MediaTemple рос быстро, и они всегда нанимают и учебные новые служащие обслуживания клиентов. Также, так как я звонил, когда вещи снижались, который был наиболее вероятным временем для других клиентов, чтобы звонить также.
Мое последнее главное беспокойство было то, что кое-что как это случится снова. Мне сказали, что они воздействовали на причину в течение времени простоя, чтобы исправить это так, чтобы это не вызвало проблему снова. Дополнительно он сказал, что они постоянно улучшают способ, которым Сетка работает, чтобы минимизировать проблемы в будущем.
Храм СМИ сделал вещи прямо в течение времени простоя - они дали мне скидку на DV (Специализированный Действительный) сервер так теперь, наш другой участок больше не принят на Сетке. Это было намного легче, чем я думал, чтобы переместиться от одного до другого. У меня только были к rsync файлы и mysqldump базы данных, обновить последовательность связи, и это было об этом. Довольно простой из коробки.
Серверы DV используют plesk пульт управления, чтобы помочь формировать все - я был удивлен тем, насколько простой это действительно было, поскольку это было первым разом, когда я использовал plesk. Я понимаю теперь, почему торговые посредники используют Plesk для областей установки - он имеет намного больше смысла и есть тонны средств управления.
В конце, что начало быть похожим, что очень отрицательная ситуация превратилась в положительный опыт. Я иногда предполагаю, как компания обращается с проблемами, который имеет значение больше чем проблемы непосредственно.
Что касается других вещей в предыдущей почте - также понизился Mosso, их запрос базировал то, чтобы объявлять пойти в составление счетов, основанное на центральном процессоре и дисковом использовании ввода / вывода. Мы должны будем ждать и видеть, как это идет - в течение июня.
ArticleSnatch"/>
Его великое, чтобы видеть Большую продолжительность работы для этого участка!! Специализированные Действительные Серверы являются большими!!
Хороший для Вас!
Pauls последнее сообщение в блоге.. Новый от Smorty [Digg]
ничего себе, я собирался подписать для mediatemple услуг веб-хостинга сетки, поскольку это кажется очень надежным как рекламирующийся на их вебсайте. Вы все еще продолжаете иметь это вниз проблема времени теперь?
Превосходная информация. Очень ценивший!
@matt - я не использую GS больше - я Перемещенный в сервер DV. Но кроме большого отклонения - у этого было минимальное время простоя.
Время простоя может быть реальным кошмаром. Имело смысл для меня приблизительно три года назад двигаться к хозяину, который был намного более дорогим, чем я привык к, но который предложил вид поддержки, которая означала, понижался ли сервер, я мог бы войти в контакт, и они быстро разбудили бы это и бегущий снова - каждый раз, когда это понижалось, я потерял много денег, потому что их поддержка была настолько плоха и безразлична, и они были менее чем прозрачны так или иначе. 'Затраты' времени простоя с моим старым более дешевым хозяином были больше чем стоимость, связанная с моим более новым хозяином, и сервер, который я имею теперь, намного более надежен так или иначе, и люди там фактически, кажется, знают то, что они делают.
Вниз у времени могут быть далеко достигающие последствия. Если Ваш сервер снижается, когда Google прибывает, мм пробивая его, может иметь некоторые действительно серьезные последствия. Кажется будто МП стабилизировал это система. И это определенно звучит, как будто они сделали это прямо с, давая Вам скидка.
Monty - Адвокаты Сан-Франциско последнее сообщение в блоге.. Найдите Адвоката Сан-Франциско Прямо сейчас