MediaTemple GS - Problema SolucionadoMediaTemple GS - Problem Solved
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ArticleSnatch • el 20 de mayo de 2008
Antes fijé sobre un período reciente del tiempo de indisponibilidad del Servicio de Rejilla MediaTemple. Desde entonces mucho ha pasado y sentí que estaría bien hacer un correo sobre ello.
Cuando escribí el primer correo, mis preocupaciones más grandes eran que esta clase de la cosa pasaba con regularidad y que muchos clientes fueron afectados. Después de que el sitio fue recuperado y totalmente funcional otra vez, yo tenía el placer de hablar con alguien en MediaTemple que quiso escuchar mis preocupaciones así como contestar a unas preguntas. Lo que encontré de aquella conversación me hizo sentirme 100 veces mejor sobre el MediaTemple GS servicio que hice antes.
Mi preocupación principal era que este tiempo de indisponibilidad era extendido, resulta que mientras la mayor parte de clientes experimentaron períodos intermitentes de 30 minutos a 60 minutos del tiempo de indisponibilidad, yo mismo y tal vez 2 otros fueron afectados mucho tiempo. Esto no considera demasiado mal las 125 000 esferas que reciben en el Servicio de Rejilla. Seguro esto apesta que nuestro directorio de artículo estaba abajo para tan mucho tiempo, pero con esperanza thats el que del acontecimiento y no pasará otra vez.
Mi otra preocupación era que los tiempos cuando traté de alcanzar el servicio de cliente, se necesitaron 15 a 30 minutos. Por suerte el sistema telefónico en MT le dirá cuanto el tiempo de asimiento esperado. Encontré que éstos sostienen tiempos no son normales y para la mayor parte de 2007 ellos tenían un promedio sostienen el tiempo de aproximadamente 3 minutos. Que es mucho más lo que yo esperaba. Desde el incidente no he estado en el asimiento en todo cualquier tiempo que llamé. Hablé a ellos sobre esto y fui dicho que MediaTemple ha estado creciendo rápidamente y ellos siempre alquilan y nuevos empleados de servicio de cliente de formación. También ya que llamé cuando las cosas estaban abajo, que era el tiempo más probable para otros clientes para llamar también.
Mi última preocupación principal era que algo como esto pasaría otra vez. Me dijeron que ellos han estado influyendo en la causa para el tiempo de indisponibilidad para corregirlo de modo que esto no cause el problema otra vez. Además él dijo que ellos mejoran constantemente el modo que la Rejilla trabaja, para minimizar problemas en el futuro.
El Templo de Medios hizo cosas directamente para el tiempo de indisponibilidad - ellos me dieron un descuento en un DV (Dedicado Virtual) servidor tan ahora ya no reciben a nuestro otro sitio en la Rejilla. Era mucho más fácil que pensé moverme de un al otro. Yo sólo tenía a rsync los archivos y mysqldump las bases de datos, actualizar la cuerda de conexión y era sobre ello. Bastante simple de la caja.
Los servidores DV usan el panel de instrumentos plesk para ayudar a configurar todo - estuve sorprendido por que simple realmente era, cuando esto era la primera vez que usé plesk. Realizo ahora por qué los revendedores usan Plesk para esferas de sistema - tiene mucho más sentido y hay toneladas de mandos.
Al final lo que comenzó parecer a una situación muy negativa se convirtió en una experiencia positiva. Adivino a veces su como una compañía maneja los problemas que importa más que los problemas ellos mismos.
En cuanto a las otras cosas en el correo anterior - Mosso también ha dejado caer su petición facturación basada ir a una facturación basada en CPU y uso de entrada-salida de disco. Nosotros tendremos que esperar y ver como esto va - en junio.
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¡¡Su grande para ver el Gran tiempo de operación para este sitio!! ¡¡Los Servidores Virtuales Dedicados son grandes!!
¡Bueno para usted!
Pauls último correo de blog.. Nuevo de Smorty [Digg]
wow, estuve a punto de contratarme para servicios de recepción de web de rejilla mediatemple, cuando parece muy confiable como anunciado en su sitio Web. ¿Todavía sigue usted teniendo aquel problema de tiempo inactivo ahora?
Información excelente. ¡Mucho apreciado!
@matt - no uso el GS más - yo Movido a un servidor DV. Pero además del hipo grande - esto ha tenido el tiempo de indisponibilidad mínimo.
El tiempo de indisponibilidad puede ser una verdadera pesadilla. Tuvo sentido para mí hace aproximadamente tres años de moverse a un anfitrión que era mucho más caro que estuve acostumbrado, pero que ofreció la clase del apoyo que significó si el servidor bajó, yo podría ponerme en contacto y ellos lo despertarían rápidamente y corriendo otra vez - cada vez que esto disminuyó, perdí mucho dinero porque su apoyo era tan pobre e insensible, y ellos eran menos que transparentes de todos modos. 'Los gastos' de tiempo de indisponibilidad con mi viejo anfitrión más barato eran más que el coste implicado con mi anfitrión más nuevo, y el servidor que tengo ahora es mucho más confiable de todos modos y parece que la gente allí realmente sabe lo que ellos hacen.
El tiempo inactivo puede tener de mucho alcance consecuencias. Si su servidor está abajo cuando Google viene uh golpeo esto puede tener algunas consecuencias realmente serias. Parece que MT lo ha estabilizado sistema. Y definitivamente suena como si ellos lo han hecho directamente con dándole el descuento.
Monty - Abogados de San Francisco último correo de blog.. Encuentre a un Abogado de San Francisco Ahora mismo