Автор Вход | популярни статии | RSS Feeds | карта на сайта

Начало | Uncategorized


Хотел криза Комуникации: Съгласни ли сте готови?

От:

Тъй като пътувам с години, изглежда, че все повече и повече, хотели, трябва да ре-дизайн на себе си, както то се отнася до управлението на комуникациите, когато изправена пред големи обществени кризи. Хотелисрещнете кризата променливо съотношение на дневна база. Някои са с ниско ниво на значимост и може да бъде боравено вътрешно, с минимален размер на комуникация, писмено или говоримо. Някои са толкова сериозни, че за съвременно планиране и подготовка са не само разумно, но също така е необходимо да се осигури бързи действия при стрес. Той отива, без да казвам, че често сериозността на кризата върви ръка за ръка с неотложността на времето на реакцията, нивото на обществените експозиция, както и необходимостта да се действа решително от самото начало. Тя е от полза да погледнем в предизвикателство през фази.

Фаза едно: оценка на вътрешния способности и готовност

Най-важният елемент от срещата на предизвикателството на кризата, е ефективността, с които се борави с действителните криза. Най-важният елемент на манипулиране на общественото възприятие на тази криза, обаче, има право лично или хората в място за директна комуникация по отношение на кризата, докато положителното култивиране на общественото мнение. Всеки хотел, независимо от тяхната големина, трябва дапопитам на въпроса: Трябва ли да има способности, т.е. на персонала, умения, инструменти и контакти с директни комуникации относителния до криза? Първоначалната оценка на тези вътрешни способности, за да изглежда по следния начин:

Има ли в хотела на работна ръка и икономическите ресурси, за да наемат служител посветен на комуникациите и връзките с обществеността?

Дали този човек говори двата езика (и) на региона и на езика на международните медии (английски)?

Това лице получи криза, обучение, комуникации?

Това лице, получена връзки с обществеността обучение, което отговаря на изискванията му за ефективно справяне с обществеността и медиите?

Дали този човек има падеж да работи ефективно и професионално при екстремни стрес?

Този човек е бил изложен на кризата в професионална среда, и ако е така, направи оценка на неговото или нейното изпълнение отговарят на стандартите, изисквани за върхови постижения?
Ако отговорът на някой от горепосочените е"Не," той може да бъде време да се обмисли дали комуникации посредник следва да бъде консултиран или да извърши вътрешно обучение, или да бъдат "на повикване" при кризи eventualities, за да ръководи комуникацията по това време.

Фаза на две: приложат ключови стъпки

Ето някои основни стъпки, които могат да бъдат организирани от вътрешни връзки с обществеността персонал или от външни връзки с обществеността / Комуникации специалисти:

Имате план по отношение на всички сериозни кризи, които могат да бъдат разумни очаквания, включително тероризъм, авария, природни бедствия, пожар, по-кратък нещо, което трябва да правим с гости или персонал безопасност. Плановете по отношение на други въпроси, които могат да имат негативни икономически или perceptual въздействие върху хотелът също са много полезни инструменти.

Изреждам плана, чрез създаване на модели упражнения и оценка на персонал за това.

Актуализация на плана, както показва опитът, но винаги поне веднъж годишно. Независим одит на плана от съобщенията посредник е препоръчителна.

Първите 24 часа набезопасността на кризата е изключително важна. Ако е възможно, вземи най-високо ниво за управление на сцената веднага за сайт първоначална проверка и пресконференция. Възникна вътрешна член на персонала или на съобщенията посредник следва да бъдат достъпни за тази цел 24 часа на ден.

Брой първоначалната декларация, винаги демонстриране съчувствие за жертвите, ако има такива, и определя конкретни стъпки, които показват начина, по който ни е да отговаря. Говорителят ограничите до един, ако изобщо е възможно да се избегне противоречие.

Използва предварително създаден кризисен център и даде възможност на предварително определени действия екипи.

Създаде +800 (цифри Верде) номер за специална аудитория (близък роднина на гости, преса, държавните служители и т.н.)

До степента, необходима, задръжте дневна преса брифинги на или в близост до криза сцена. Дръжте всички други ключови аудитории актуализира ежедневно - работниците и служителите, на околната среда, както и правителствени представители.

Изпращането съобщенията или връзки с обществеността представители на кризата център и сцена, и гарантира, че те саоптимално телекомуникационно оборудване да поддържат връзка с ключови организация изпълнителната власт и всички други заинтересовани групи.

Фаза Трето: преоценка и да потърсят помощ при необходимост

Разбира се, това е само груб очертават да даде представа за обхвата на проблема и решение. Той е предназначен да бъде заминаващи точка за обсъждане на вътрешно и / или със съобщенията специалисти. Необходимо е, обаче, една област, в която напреднала подготовка е от решаващо значение за благосъстоянието на гостите и персонала и бъдещата икономическа жизнеспособност на хотела.

Член Източник: http://www.articlesnatch.com

За автора:
Денис Хъмъл е американец, който направи за Италия с мъжа си и децата за една година Cross-културен опит, който е разширен до две. Денис Хъмъл насочва която използва комуникационните бизнесфокусирани върху туризма нарича Представете си съобщенията.

| Печат | Готови Ezine | |

Нова UnCategorized статии

  • Китай и нейната история на династията От: Дерек Dashwood - Ако не се разглежда в китайски магазин за антики и собственика ви показва обект за всяка династия, вие вероятно ще се нуждае от помощ, да се убедят, което век, че беше. И така тя е била в Китай за thrity хиляда години, че човешките същества са заселени тази част на света.
  • В спорта на Ръгби не е за мафията сърце До: Саймън Хол - Ръгби е разделена на различни видове на играта, примери са Ръгби съюз, рубин лига, ръгби седем и повече. За целите на тази дискусия, ще се съсредоточи върху Ръгби съюз аспект, който е по-вероятно най-популярните на всички ръгби мачове и видове.
  • Фон за лош кредит кредитни Бизнес До: Дейвид Кастро - Лош кредит бизнес заем. Името си звучи твърде добре за да е истина не е това, особено в днешната икономика, където банките са бдителен за отпускане на заеми една на друга да не говорим за малък бизнес собственик с болен от шарка 740 кредитен рейтинг. Това може да екстремни звук, но това е истината .
  • Пушенето на факти за домакинствата пожари От: Джефри Langfels - пожар е смъртоносна заплаха за всяко домакинство. Той може да удари без предупреждение. Факт е, че през 2005 г., имаше почти 381000 посетители пожари в САЩ, получени в над 16000 нараняванията и смъртните случаи, съчетани според Националния Пожарна защита на сдружението. Ние трябва да бъдат подготвени с помощта на огъняextinguishers, детектори за дим, въглероден оксид детектори и да избяга стълби за противопожарна защита.
  • Какво да правя? Вие смятате, че страдат от дислексия! От: Джими Woodall - Възрастен дислексия обикновено води до сериозни последици върху живота на потърпевшите. Възрастен дислексията е едно истинско нещо, и възрастни трябва да бъдат тествани за нея точно толкова, колкото и децата. Ако сте на всички Чудех се дали сте страдащи от дислексия вземе възрастен дислексия Тест и започнете да получават необходимата помощ и съвети.
  • Информация за диета и Отслабване Хапчета От: Kristi Ambrose - Концепцията на наднорменото тегло, обикновено е обвинил по генетика, но според учени иЗдравните експерти този мускулест твърдение не е нищо повече от мит и наистина обикновен стар полицай Навън. Въпреки това, ние всички знаем, че възрастта има тенденция да поставите няколко килограма изложени на тялото и ако има едно нещо, ние не можем да "Help" Това е процес на стареене.
  • Подготовка повърхнини да рисувам по: Жозеф градинар - Кога планирате как да рисувам своите посетители на екстериор и интериор, не забравяйте да се даде възможност правото сума от време за подготовка. Подготвяне на повърхността на боята е ключова стъпка от процеса, който може да направите пауза или вашият проект на окончателен вид. Всички обяви на време прекарват на фактическата живопис ще бъде безсмислено, ако повърхността отдолу не е чисто и адекватно се отстранява.
  • Какво да търся по-успешна спортна система за залозиОт: Жозеф градинар - Като се има предвид популярността на спортните залагания и хазарт успеха на спортни ентусиасти, не е учудващо, че толкова много индивиди имат gravitated към професията на спортните хазарт.
  • Декоративни Боядисване съвети и трикове От: Жозеф градинар - Декоративни живопис може да бъде евтин начин да добавите малко цвят и ироничен стил на стаята. В замяна на изплащането на пребоядисвам цялата стена, можеш да рисувам просто образец за готовност да наблягам на помещението на съществуващата цветен режим. Много декоративни техники за боядисване са лесни достатъчно, че всеки може бързо homeowner полирам външния вид на родината си, само за няколко часа.
  • Талон за отстъпка кодовеДа спестите пари: Йосиф градинар - Ако някога сте се регистрирали за пощенски списък, често Клиент клуб или предлага класация на клуба от всякакъв вид, Вие вероятно вече е получила намаление кодове за този магазин във вашата електронна поща. Може би дори получил печат ваучерите да вземе със себе си за тухли и хоросан магазина.

Търсене Ebay

Все още не можете да намерите това, което търсите? Търси се!


Подаване на вашата връзка към Отворено Линк Directory Project

Copyright 2005-2008 MJE Продажби, LLC. Всички права запазени.
Горда член на ArticleCkr мрежа за търсене Търсене в Мрежата!
ArticleSnatch.com е безплатно както за издателите и авторите да се използва и се поддържат изцяло от рекламни приходи.
Използването на нашата услуга е защитена от нашата Поверителна Политика и Условия за ползване.