Ефективна комуникация правят лесно

Обратно, когато започнах първия си бюлетинписане и публикуване на услугата, мислех, че добро е всичко за електронния бюлетин на качеството писмена форма и дизайн.

Но, както стана по-ангажирани с моите клиенти и техните очаквания, разбрах Бих бил погрешно. Качеството на писане може да е добър, лош, или безразлични, те не са много грижи. Но за тях, ефективна комуникация означава нещо съвсем друго: Подготовка за правото отговори от страна на читателите.

И, колкото повече си мислех за това, толкова повече разбрах, че всички ефективна комуникация включва правото видове или правото номера на отговорите.

Когато се съобщава, ние искаме нещо да се случи. Ние искаме конкретен резултат или резултати. И, когато комуникирате с резултатите в ума, ние работим за ефективната комуникация.

Добро писане и говорене ни помогне да направим получа отговор, разбира се, защото те помагат на съобщението се намира. Ето и нещо, и това е най-важната точка в моята книга, мениджър "Ръководство за Бюлетини: Общуване за постигане на резултати бюлетин, който несе чете не може да получите отговор от читателите.

Така че, писане, проектиране, говорене, и всички тези други творчески дейности въпроса. Но, в крайна сметка, отговорите са онова, което разчита, и ефективна комуникация означава да отговорите искаме.

Това се отнася за всякакъв вид ефективна комуникация, а не само кампании, насочени към клиенти или потенциални клиенти. Мениджъри, които изпращат съобщения до служителите, например, искам служителите да реагират по определен начин. В някои случаи, те искат служителите да действат или мислим по различен начин, в други случаи те просто искаме да укрепи това, което служителите вече правя.

За няколко служител бюлетини аз публикувани, ефективна комуникация означаваше голяма информираност на здравето и безопасността въпроси. Ако бюлетин съобщава ефективно, то трябва да са помогнали за намаляване на броя на продукти за растителна аварии и спомогна служителите водят здравословен начин на живот.

Още една точка: Ефективна комуникация не може да бъде постигната без съчленен цели. Както старите adage каза, "Ако незнам къде ходиш, всяко пътно ще направя. "Или, както неподражаем експерт по йогизъм Berra Остави го," Ако не знаеш къде ще ... Може да свърши някъде другаде. "

С това, да се създаде бърз и лесен контролен лист, който се с нас чрез седем часа основни стъпки, необходими за ефективна комуникация:

1. Можете ли да идентифицирате вашата цел, определете какво искам слушателя или читателя да направя? Искате ли повече на продажбите, намаляване на работниците и служителите оборот, подновявания от членовете? Специфична за вашите цели, и ако можете да прикрепите време и долар стойности за тях толкова по-добре.

2. Можеш ли да артикулират по отношение на своите цели, какво искаш слушателите или читателите да направя? Какви действия трябва да са взели? Какво мислите направи искаш в техните умове? Искате ли да се засили съществуващото мислене или поведение?

3. Знаеш ли защо читателите или слушателите ще направим това, което кандидатства в съобщението си. Това е всичко много добре, за да имат цели и да изпращат съобщения, но също така ще имате да предложите нещо за тях, нещо, което стойност. Мисляна търговско телевизионно излъчване, в който получите безплатно забавление в замяна за слушане на (и понякога реагира до) реклами.

4. Какво послание съдържание ще ги мотивира да действат? Какви теми ще накара ги да действат? За ефективна комуникация, потърсете теми, които се ангажират и мотивират читателите или слушателите.

5. Как ще ви представя това съдържание? Има няколко редакционни решения, които засягат ефективна комуникация: забавно, информиране, консултиране, предизвикателни и разрешаване на проблемите.

6. Колко често ще трябва да повторите съобщение? В много случаи ще трябва множество контакти за да получите отговор искаш. Продажби хора, например, обикновено се изчислява средно от седем Контакти пред перспективата става клиент или потенциален клиент.

7. Ще получите достатъчно приходи за покриване на разходите за комуникация (ако сложиш номерата на вашите цели)? В една пазарна контекст, например, колко продажби ще трябва да се направи да плати цената на Вашата рекламна кампания?

В обобщение, целта за ефективна комуникация, като следвате тези седем стъпки. Те ни движат в правилната посока, защото силата ни да мисля за читателя и слушателя отговора. И, когато се съсредоточи вниманието си върху отговорите, ние сме много по-голяма вероятност да получите резултати искаме.