Soluciones Tic Adaptadas A La Administracion Electronica

Con paso muy firme y seguro. Asi es como la Administracion esta avanzando, de la mano de la tecnologia; hacia un nuevo concepto y una nueva realidad social. La eAdministracion esta cambiando, de forma cualitativa y cuantitativa, su relacion con el Ciudadano, con la Sociedad.

La Ley 11/2007 de Acceso Electronico de los Ciudadanos a los Servicios Publicos ha venido a dar el impulso definitivo, para consagrar los derechos de los Ciudadanos con las obligaciones y las nuevas necesidades de la Administracion, la cual tiene ante si el reto de mejorar la eficacia y la productividad, y sobre todo, aumentar la calidad en sus servicios e impulsar el acercamiento al Ciudadano y tambien a la Empresa.

Concretamente, los Ciudadanos y las Empresas van a poder acceder a la informacion y a los servicios que necesiten de forma muy sencilla. Podran presentar, incluso sin moverse de su casa o sitio de trabajo solicitudes o recursos, efectuar pagos o acceder a las notificaciones y comunicaciones que les permitan las Administraciones Publicas y, en general, optimizar sus relaciones con las mismas.

Mas alla de la tecnologia
El avance y la adopcion de la Administracion Electronica no es sencillo. Existen una serie de factores no tecnologicos que es importante tener en cuenta para conseguir el exito de la puesta en marcha de los Procedimientos Administrativos electronicos.

Los mas importantes son la predisposicion y posibilidad de compartir informacion entre Administraciones, la disposicion al cambio por parte de los usuarios para lograr la automatizacion de procesos y la determinacion y paciencia a tener ya que los resultados no son inmediatos. Por lo tanto, es muy importante contar con un liderazgo politico, que permita vencer la resistencia al cambio, tener personal dinamizador que permita cambiar la mentalidad para poder introducir el cambio organizativo y mantener la inversion, es decir, tener una perspectiva a largo plazo, pero al mismo tiempo, trabajar e insistir en logros concretos a corto plazo.

Las empresas proveedores de soluciones para la Administracion, entienden esta realidad, y trabajan desde hace muchos aNos en la Automatizacion de Procedimientos Administrativos. Sin embargo, ha sido en los ultimos aNos cuando se han ido consolidando algunos de ellos abarcando importantes proyectos de tramitacion telematica para la Administracion Publica.

Cada dia mas los proveedores de soluciones para la Administracion se posicionan como un interlocutor de Negocio y, cada vez menos, como un mero suministrador de tecnologia. Las Soluciones que se ofrecen abarcan un amplio abanico de Procedimientos, desde el Portal del Ciudadano en un Ayuntamiento a una Gestion Integral de Suelo Publico en una Comunidad Autonoma o una Automatizacion completa del Proceso de Contratacion Electronica adaptado a la nueva ley en cualquier Organismo Publico.

Soluciones para todo tipo e necesidades
Recientemente la Subdireccion General de Recursos en el Ministerio de Fomento implanto un proyecto que representa una apuesta firme de este Organismo por los derechos del Ciudadano ya que le permite interponer un recurso desde la pagina Web del Ministerio, consultar el estado de su recurso y recibir las notificaciones de su resolucion de forma telematica.

Otro ejemplo de la implantacion de soluciones TIC se encuentra en la gestion de Recursos Administrativos y Contenciosos que garantiza la confidencialidad de los datos mientras se realiza un seguimiento automatizado del recurso desde su entrada en el Ministerio, bien en papel o a traves de registro telematico, hasta su resolucion y la comunicacion al recurrente. Se trata de un gran avance social.

Las empresas de tecnologia en conjunto con las Administraciones contribuyen en la construccion de nuevas vias de comunicacion entre el Ciudadano y la Administracion, con el objetivo de que en cualquier momento, desde cualquier lugar, todos los Ciudadanos puedan acceder a la Administracion y ejercer sus derechos.