Pymes Y El Internet: Matrimonio Por Conveniencia?

En las operaciones diarias de los negocios cara a cara, las Pequenas y Medianas Empresas (PyMEs) se distinguen por brindar productos y servicios con un toque personalizado. Eso hace que sus clientes se sientan mas comodos que tratando con las corporaciones, que son tradicionalmente frias y poco atentas a las preferencias de sus consumidores.

El Internet le ha dado a las corporaciones ese toque personalizado que convirtio a las PyMEs en negocios rentables a partir de la decada de los ochenta. Los negocios en Internet fluyen rapidamente y de acuerdo a una configuracion escogida por el usuario, que elige exactamente lo que quiere, como lo quiere, y cuando quiere que le llegue a su casa.

En este nuevo panorama, las ventajas que obtuvieron las PyMEs para ganar la preferencia de los usuarios casi han desaparecido. Esto obliga a sus directores a tener respuestas creativas que aprovechen tanto la estructura de su empresa, como la de la Red y sus multiples herramientas. Es asi como el Internet, que inicialmente represento una amenaza para la pequena empresa, pasa a convertirse en una tipo de matrimonio por conveniencia, al que hay que sacarle el mayor provecho posible.

En America Latina, los negocios en Internet siempre han esperado cautelosamente a que los grandes mercados norteamericanos cierren caja y ensenen sus balances. Solo cuando ven que los numeros son buenos es que se tiran a la piscina, lo cual es comprensible, porque que las dinamicas financieras de ambas regiones son muy distintas.

Bajo este "matrimonio por conveniencia", hay algunas estrategias de Internet para PyMEs que hay tener en cuenta:

- La ventaja competitiva de la pequena empresa siempre ha estado en el trato que le da a sus clientes, tanto a los fieles como a los potenciales. Las redes sociales son los nuevos "paises" del Internet, y el mercado objetivo de la pequena empresa. Esto no significa abandonar su mercado existente, sino expandir sus horizontes hacia el mercado virtual. Es bien importante adiestrar a los ejecutivos y funcionarios clave en el mercadeo para redes sociales y en el mercadeo para negocios en Internet. Hay que asegurarse tambien de que obtengan certificaciones, como prueba de su conocimiento.

- La oficina virtual es una necesidad porque le da a la empresa una presencia permanente a traves del planeta, y la oportunidad de reclutar talentos locales y extranjeros para su equipo de trabajo. Todo esto se hace realidad a un costo bien razonable. La asistente virtual ahorra costos y produce resultados de acuerdo a horarios establecidos.

- Con estrategias dirigidas al mercadeo por Internet, el mercado potencial puede hacerse real gracias a la enorme reduccion de costos publicitarios, que son prohibitivos en los medios tradicionales.

- La mayoria de los paises latinoamericanos estan ampliando y mejorando su estructura de conexion a Internet, conscientes de la importancia que esto tiene para el futuro de su economia. A la misma vez que los costos han bajado, el ancho de banda ha mejorado, y la demanda continua aumentando. Por esta razon, se puede pensar que durante los proximos 5 anos, el mercado latinoamericano se consolidara como un nicho de mercado con millones de clientes potenciales.

La telefonia movil es un nicho de mercado mucho mas rentable y poderoso porque, para America Latina, esta representa una solucion radical a la ineficiencia de las companias locales de telefonia fija. Pero hay un detalle adicional: el mercadeo para redes sociales es aplicable a las redes de telefonia celular, expandiendo asi aun mas el horizonte publicitario y comercial de las PyMEs. Estas, sin duda alguna, tendran un matrimonio feliz y armonioso con el Internet.